党的十九大指出中國(guó)特色社会主义进入了新(xīn)时代，我國(guó)社会主要矛盾已经转化為(wèi)人民(mín)日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分(fēn)的发展之间的矛盾。人民(mín)美好生活需要日益广泛，不仅对物(wù)质文(wén)化生活提出了更高要求，而且在民(mín)主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增長(cháng)，对保安服務(wù)业也提出了更高的要求。现今的保安服務(wù)业不仅面临着激烈的市场竞争，更面临着新(xīn)时代信息技术飞速发展所带来的巨大挑战。
      “互联网+”经济模式已成為(wèi)当前行业发展的重要战略。本文(wén)结合某市目前保安服務(wù)业从业人员队伍建设进行分(fēn)析，不管从市场竞争还是市场需求，都迫切需要从传统的队伍建设中升级，打造一支快速高效、安全互助、合作共赢的职业化保安队伍，促进加快新(xīn)时代背景下保安队伍的职业化建设，推动保安服務(wù)业在新(xīn)的形势下健康持续发展。
      一、新(xīn)时代保安队伍职业化建设的意义。
      我國(guó)现代保安服務(wù)业从无到有(yǒu)、从小(xiǎo)到大、从单一业務(wù)内容到多(duō)种形式经营，逐渐地成長(cháng)為(wèi)集人防、物(wù)防、技防、押运、安全咨询与风险评估等全方位一體(tǐ)的保安服務(wù)网络。从2010年起，保安服務(wù)业彻底向市场开放，全國(guó)各地保安服務(wù)公司如雨后春笋般迅速崛起。经过近10的迅猛发展和淘汰，正如支付宝的出现开始分(fēn)流了大量的银行业務(wù)，互联网+、智能(néng)家居等出现对传统保安服務(wù)带来巨大挑战。在这艰难的挑战中找到合适的“风口”，成為(wèi)保安服務(wù)业得以健康快速安稳发展的关键。
尽管在过去数年里，信息技术不断向社会、经济、生活各个领域渗透，改变了传统的信息交流与共享模式，但人仍然是组成社会的最基本因素，是支撑企业发展的内在动力，而从业人员的素质高低和职业能(néng)力高低直接决定着这个行业的行业水平。职业化是中國(guó)企业发展的核心竞争力，保安队伍作為(wèi)维护社会治安的一支重要辅警力量，迈向职业化是法治社会和市场经济条件下的必然选择。加快保安队伍建设，形成保安职业化发展，打造一支新(xīn)时代的职业化保安队伍具有(yǒu)现实的必然性和重要性，刻不容缓。
      二、保安队伍目前存在的问题与原因分(fēn)析。
      我國(guó)保安服務(wù)市场不同程度上存在着“三低”“三难”“一高”的现状，即从业人员文(wén)化水平低、工资待遇低、社会地位低，招人难、留人难、管理(lǐ)难，流失率高的现象。保安服務(wù)业从市场建立之初至今，从业人员的综合素质一直以来都是一块令人心痛的短板。经筆(bǐ)者对某市保安行业从业人员数据调查，保安人员的构成主要以下岗职工、无业人员、退伍军人為(wèi)主。例如，某保安服務(wù)有(yǒu)限公司现有(yǒu)保安员1058名，在这些保安员中：
      ①年龄结构:56岁以上282人，占26.65%；51-55岁233人，占22%；46-50岁227人，占21.46%；31-45岁265人，占25%；30岁以下51人，占4.8%。
      ②文(wén)化结构:本科(kē)4人，占0.4%；大专33人，占3.1%；高中中专261人占24.7%;初中760人占71.8%。
      ③人员结构:省外148人，市外省内14人，市内896人。
      ④技能(néng)结构:取得保安二级资格证7人，保安三级证51人，保安四级证97人，保安五级证203人。
      从以上统计可(kě)以看出，46岁以上的保安占了70.13%，而45岁以下的仅占29.87%；在文(wén)化程度上，初中占了71.8%。
      （一）保安队伍普遍存在文(wén)化层次不高、年龄偏大、工资待遇低且队伍流失现象严重。
      从社会层面来看，在以经济收入决定社会阶层的当下，大众对安保工作并没有(yǒu)形成比较全面的理(lǐ)解和深刻的认识，将保安工作理(lǐ)解為(wèi)“看门、巡逻”等简单粗放型的體(tǐ)力工作，选择性忽视对文(wén)化水平和专业技术的要求，保安工作被片面的认為(wèi)是一种“技术含量低、社会地位低”的职业。行业缺乏吸引力，保安员流失率高，严重影响队伍的稳定性和职业化。
      （二）保安队伍高水平专业人才缺乏，整體(tǐ)综合素质较低，职业化素质不高。
保安工作收入偏低、劳动强度大、工作环境艰苦，以上种种因素导致高水平人才不愿意进入，保安企业内部又(yòu)存在着重效益轻培训现象，企业在人员培训上无更多(duō)资金投入，导致队伍内缺乏专业人才，整體(tǐ)素质较低，职业化素质不高。
      （三）“害群之马”损害行业整體(tǐ)形象。
《保安服務(wù)管理(lǐ)条例》于2010年施行施以来，保安市场繁荣发展，市场竞争激烈，有(yǒu)些保安企业因人员紧张，降低招聘门槛，有(yǒu)些甚至直接发服装上岗，保安队伍中出现了小(xiǎo)部分(fēn)“害群之马”，损害了保安形象。
      三、如何推动新(xīn)时代保安队伍职业化建设。
新(xīn)时代保安行业的高质量发展，保安队伍的职业化建设至关重要，需要全體(tǐ)从业人员齐心协力，以队伍建设為(wèi)基点，在保安服務(wù)业职业化建设前提下，通过制度化建设、加强保安队员的职业期待，职业归属，把保安工作标准化、规范化、制度化，从服務(wù)品质谋发展，于创新(xīn)引领出成绩，践行“人民(mín)保安為(wèi)人民(mín)”的神圣使命。
      （一）提高保安队员综合素质，建设新(xīn)时代保安职业化素养。
一是提升思想道德修养。古人云：静以修心，俭以养德。纵观整个中华民(mín)族发展的兴亡历史，皆因崇尚道德而兴起，道德滑坡而灭亡。而今从行业发展的角度来看亦是如此，特别是保安行业因其行业的特殊性，对保安队员的道德素养提出了更高的标准。因此不仅在人员招聘时需要严格把关，在今后的岗位上要严格考核，不定期的督查。要弘扬社会正能(néng)量，不忘初心，砥砺前行。深入实施道德建设工程，推进社会公德、职业道德建设，强化社会责任意识、奉献意识。可(kě)以说，保安从业人员的思想道德素养不仅决定着保安队伍职业素养的高低，更关系着整个保安行业发展的光明前景。
二是提高文(wén)化水平。提高从业人员的文(wén)化水平已经是刻不容缓的事情。不仅要在从业人员的文(wén)化水平选择上做到严格把关，更要提高现有(yǒu)保安从业人员的文(wén)化水平，充分(fēn)利用(yòng)互联网、大数据、人工智能(néng)开设行业课程教育，与时俱进。
三是提升保安从业人员的职业技能(néng)水平。面对日新(xīn)月异的技术提升和产品升级，要求传统的保安从业人员必须不断地提高自身的专业技能(néng)水平，适应新(xīn)时期新(xīn)岗位的工作要求，实现保安队伍职业化建设。
      （二）“以人為(wèi)本”建立保安职业培训、保障體(tǐ)系，加快保安职业化进程。
      一是坚持保安专业人才的培养和引进并重。在信息高度发达的社会，传统保安服務(wù)已难以适应服務(wù)客户单位的需求。发挥保安专业人才的支撑作用(yòng)，是实现创新(xīn)驱动发展的关键。一方面，要加强保安员的岗前、岗中培训，在现有(yǒu)的保安队伍中培养和挖掘敢為(wèi)、善為(wèi)、能(néng)為(wèi)的创新(xīn)型人才；另一方面，要积极从社会上引进适合保安服務(wù)公司发展的专业人才，為(wèi)保安高质量发展集聚一批人才。同时不断完善人才管理(lǐ)、使用(yòng)机制，為(wèi)人才提供广阔的发展平台，建立专业化保安职业教育培训、保障等體(tǐ)系，营造一个拴心留人的环境。
      二是培养高素质基层骨干队伍。保安基层骨干是保安队伍的中坚力量，要坚持德才兼备、任人唯贤、事业為(wèi)上，把骨干标准落到实处。突出政治标准，提拔重用(yòng)忠诚担当的干部。注重培养专业能(néng)力、专业精神，公司坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，完善考核激励机制，规范保安职业化行為(wèi)，关心爱护基层一線(xiàn)，主动為(wèi)他(tā)们排忧解难，提升职业归属感。
      三是加快推进保安职业化进程。近年来，我國(guó)先后出台了《保安服務(wù)管理(lǐ)条例》《保安员國(guó)家职业标准》等文(wén)件，实施人力资源战略，积极推进保安职业资格证书认证制度，打造一支高素质的职业保安队伍。目前，各地人力资源和社会保障等相关职能(néng)部门对保安行业给予扶持，出台相关职业技能(néng)等级补贴举措，有(yǒu)些保安服務(wù)公司也建立了职业技能(néng)等级与工资挂钩制度，有(yǒu)力推进了保安队伍职业化建设。
      （三）打造新(xīn)时代特色职业保安队伍，应对保安职业化市场竞争。
      近年来，基于信息技术的突飞猛进，以互联网為(wèi)载體(tǐ)的大数据、人工智能(néng)正逐渐成為(wèi)重要的信息资源和强劲的竞争手段。國(guó)家更是高度重视“互联网+”与大数据产业发展，先后出台了《國(guó)務(wù)院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等若干举措。因而，要与互联网+、大数据、人工智能(néng)相结合，打造新(xīn)时代特色职业保安队伍，推动保安事业的持续、健康发展。
      一是建立全方位的信息管理(lǐ)平台，加快建设从业人员数字化信息。在移动网络时代，人和物(wù)都是可(kě)被读取的信息。在前端利用(yòng)佩戴植入了特定信息的移动可(kě)读取的模块或视频监控、區(qū)域报警等设备，将以前在监管范围外的保安从业人员和物(wù)件通过互联网传输到后台信息管理(lǐ)中心，使其处于实时在線(xiàn)监管状态。完成保安从业人员的数字化信息，实时掌握前端人和物(wù)的具體(tǐ)状态，加强对保安队伍的信息化建设，起到有(yǒu)效监督和管理(lǐ)。
      二是利用(yòng)信息共享打造快速高效安全的职业化保安队伍。利用(yòng)专业的信息共享建立保安从业人员的数字化信息，通过管理(lǐ)中心信息平台，利用(yòng)互联网、大数据和人工智能(néng)结合前端每个点的具體(tǐ)特征进行实时数据分(fēn)析，将得到结果实时反馈给每个点的保安从业人员，并做出及时响应。在突发事件处理(lǐ)上，能(néng)更有(yǒu)效及时地进行指挥支援，使队伍建设更加专业安全，反应更加快速高效。
      三是學(xué)习新(xīn)技术推广新(xīn)产品。由于社会发展的需要，保安从业的工作环境也呈现出多(duō)样性、复杂性。如在偌大的工业园區(qū)，就要求保安从业者开車(chē)巡逻和无人机空中巡逻紧密配合。这就意味着新(xīn)时代的特色职业保安队需要學(xué)习掌握这些新(xīn)的专业技术，既有(yǒu)效提升保安从业人员的工作效率，也提升了特色职业保安队伍形象。
      （四）警保联动，打造新(xīn)时代公安机关的“衍生军”。
      新(xīn)时代，保安从业人员要踊跃投身到社会治安防控各项工作中去，这将是保安队伍职业化建设的一种工作状态。依托保安行业社会接触面宽、信息渠道广和队伍规模大的优势，积极探索完善的警保联勤联防模式，全力协助公安机关做好治安巡逻、警情先处、信息快报、矛盾调处、应急联动等警務(wù)辅助工作，着力提升保安队伍的综合素质和服務(wù)技能(néng)，成為(wèi)群防群治队伍的排头兵和主力军，打造新(xīn)时代保安队伍成為(wèi)公安机关的“衍生军”。
      新(xīn)时代，保安队伍职业化建设任重而道遠(yuǎn)。相信保安人定能(néng)克服困难，在保安队伍职业化建设的道路上阔步前行。（何秋蓉）