职业培训是直接為(wèi)适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能(néng)力為(wèi)目的的教育和训练活动。保安员的职业培训作為(wèi)保安服務(wù)业的一个重要组成部分(fēn)，是提高保安员综合素质和业務(wù)能(néng)力的重要途径，是提升整个保安行业服務(wù)水平的关键。现如今，随着我國(guó)经济社会的发展，保安服務(wù)已深入至各行各业，社会公众对保安服務(wù)的要求也是越来越高。在这样的背景下，具有(yǒu)一支素质过硬、服務(wù)规范、形象良好的高素质人才队伍将不可(kě)或缺，当然高素质人才队伍必是保安职业培训的结果。因此，全面、完善、系统的保安职业培训，是加速推进保安队伍职业化建设的重要支撑。
      一、当前保安员职业培训存在的问题。
      （一）从业者學(xué)习欲望力度不足，认识不够。
      从目前的保安员从业人员组成来看，主要以退伍军人、农村剩余劳动力、企业下岗或转岗人员、待业青年等人群组成，整體(tǐ)年龄层次跨距较大，并且整體(tǐ)对保安服務(wù)业的了解认知较為(wèi)片面，仍然存在着觉得保安只是管管门、看看人、停停車(chē)。虽然保安服務(wù)公司也加强了对从业者进行了相关的业務(wù)培训，从业者还是认為(wèi)做一名保安很(hěn)简单，最后始终达不到一名合格保安员的要求。
      （二）保安服務(wù)公司对职业培训意识不够。
      现如今，保安服務(wù)公司如雨后春笋般的生長(cháng)，这说明在快速发展的保安服務(wù)业是理(lǐ)所应当。但快速发展的同时，有(yǒu)些保安服務(wù)公司对职业培训认识仍然过于陈旧，甚至还存在着部分(fēn)管理(lǐ)者对职业培训认识上存有(yǒu)偏差，总认為(wèi)培训是花(huā)钱不讨好的事情。另外，保安服務(wù)公司基于当下人难招、流动大，对于制定各类相关培训制度的实施也是行于表面，总是觉得人留住即可(kě)，对职业培训的保障投入较低。
      （三）培训學(xué)校参差不齐，培训质量不一。
      随着市场的不断放开，保安职业培训也迎来良好的发展机遇。在市面上出现了很(hěn)多(duō)培训机构，大體(tǐ)可(kě)分(fēn)為(wèi)几种类型：一是师资、教學(xué)设施设备俱全专业的老牌培训學(xué)校；二是原先从事其他(tā)工种培训的，刚刚涉及保安工种的相对教學(xué)俱全的培训學(xué)校；三是小(xiǎo)型的培训机构，只有(yǒu)一两间培训教室的，没有(yǒu)专职保安培训教师；四是中介机构，对外声称教學(xué)条件俱全，师资雄厚，其实不然。通过几种机构类型对比，不难看出，各类的培训机构参差不齐，教學(xué)质量得不到保障，培训内容不符合相关规定，具有(yǒu)专职教师的培训机构少之又(yòu)少，这也将势必影响保安服務(wù)的质量。
      二、开展保安职业培训工作的重要性。
      保安服務(wù)业的快速发展，对保安队伍的自身形象、综合素质和服務(wù)质量都提出了更高的要求，这就需要保安服務(wù)公司重视保安职业培训工作，也只有(yǒu)加强保安职业培训工作，才能(néng)从根本上解决保安人员素质低、不稳定及服務(wù)不规范、不到位等种种问题。
      （一）加强保安培训，不断提升自身形象。
      保安员是保安服務(wù)公司对外的名片，良好的保安形象是赢得客户信赖、树立保安服務(wù)公司良好口碑的重要保证，是體(tǐ)现保安精神风貌的外在表现，直接影响着客户对保安员所在单位执勤情况的评价，也会对保安员所在保安服務(wù)公司业務(wù)的拓展产生直接的影响。因此，保安服務(wù)公司从加强重视开展保安员的仪容、仪表、着装、言谈、举止等方面的培训后，积极引导保安员树立窗口意识、服務(wù)意识、行业意识，以此提供更优质、更高效的服務(wù)。
      （二）加强保安培训，提高综合素质。
      一支队伍的生命力、战斗力高低，关键取决于这支队伍里人员的素质。随着市场经济的发展变化，客户对保安员的要求越来越高，只有(yǒu)通过开展一系列扎实有(yǒu)效的培训工作，如定期开展业務(wù)培训、技能(néng)培训、法律常识培训，努力提升保安人员的综合素质，竭尽全力满足客户需求，才能(néng)适应当今日益激烈的市场體(tǐ)系。
      （三）加强保安培训，提高服務(wù)质量水平。
      职业培训是提高保安员基本素质和综合能(néng)力的有(yǒu)效手段，是提高服務(wù)质量的基本保障。保安员承担着客户单位人身、财产安全的重责，没有(yǒu)高度的责任感、使命感，很(hěn)可(kě)能(néng)造成客户单位财产损失、生命受到威胁。為(wèi)此，保安服務(wù)公司必须从加强培养保安人员爱岗敬业、恪尽职守、文(wén)明执勤、礼貌待人、遵纪守法等方面着手，切实提升保安队伍的综合素质。
      三、保安职业培训规划。
      （一）抓好从业者基本素养培训和训练，提高保安员思想认识。
      根据目前从业者的组成情况，保安服務(wù)公司要始终坚持把队伍培训放在一切工作的重要位置，務(wù)求建设一支政治思想好、业務(wù)素质强、纪律作风正的保安队伍。平时，从定期、定岗、定人开展基础教育培训开始，不断加强职业道德、仪表仪容、言谈举止、规章制度、岗位职责等基础知识培训，并积极开展法制教育和安全教育，使他(tā)们明确各自工作职责，切实增强安全防范意识、服務(wù)意识、责任意识。结合现在的上岗证考试工作，开展考前培训辅导，可(kě)通过企业或请保安培训學(xué)校开展全面的教育培训，使准备就业的新(xīn)人能(néng)够充分(fēn)认识保安工作，了解保安工作，掌握基本技能(néng)，从而通过考试达到上岗要求。
      （二）務(wù)实开展保安专业技能(néng)培训，打造高素质队伍。
      保安服務(wù)公司作為(wèi)专业的安全防范组织，必须要有(yǒu)一支稳定的专业的保安队伍，以专业的能(néng)力和优势来吸引客户。根据《保安服務(wù)管理(lǐ)条例》《保安员培训教學(xué)大纲（试行）》《保安员國(guó)家职业技能(néng)标准》相关要求，扎实开展岗前、岗中、轮岗等相关培训工作。同时，还必须适应社会发展对保安行业提出的新(xīn)的市场需求，并结合各客户单位安保工作需求，有(yǒu)针对性地开展各类专业技能(néng)培训，努力打造一支专业型、复合型的保安团队。如针对银行保安，开展优质服務(wù)形象、服務(wù)礼仪培训；对酒店(diàn)、娱乐场所保安，开展治安管理(lǐ)法律法规知识培训；针对校园保安，开展门卫值守、目标守护及处置突发事件方面的业務(wù)培训；针对各类大型活动，开展风险评估、应急处置、安全检查等相关针对性的专项培训。
      另外，要结合现在开展的保安服務(wù)公司等级评定工作，做好职业技能(néng)培训，对保安员开展分(fēn)级别的培训，打造企业内部的晋升通道，提高保安员的积极性。
      （三）发挥保安培训學(xué)校作用(yòng)，确保教學(xué)质量。
      培训學(xué)校肩负着教书育人、培养人才的神圣使命，為(wèi)保安服務(wù)公司培养输送合格的保安人员。如今在较為(wèi)开放的市场面前，筆(bǐ)者认為(wèi)应做到以下几个方面：一是改变教育培训观念。培训學(xué)校不能(néng)把经济、市场放在第一位，要充分(fēn)认识到學(xué)校的办學(xué)宗旨和學(xué)校应起到的作用(yòng)。二是严格落实相关保安员培训的规则制度。按照《保安服務(wù)管理(lǐ)条例》《保安员培训教學(xué)大纲（试行）》《保安员國(guó)家职业技能(néng)标准》相关要求，做好课程的开发，结合实际、因人施策做好培训工作。三是不断拓宽渠道，建立专、兼一體(tǐ)的师资团队。专职教师要根据《保安服務(wù)管理(lǐ)条例》的要求来设定，保安专业师资人员应当具有(yǒu)大學(xué)本科(kē)以上學(xué)历或者10年以上治安保卫管理(lǐ)工作经历。兼职教师可(kě)以邀请警察、司法等相关院校老师或者行业内业務(wù)能(néng)手、企业内部保安员培训师资作為(wèi)兼职教师。四是创新(xīn)培训模式。培训學(xué)校应充分(fēn)运用(yòng)当今较為(wèi)成熟的線(xiàn)上培训學(xué)习平台或自主开发平台，缩短線(xiàn)下培训时间，有(yǒu)效解决保安员工學(xué)矛盾问题。且可(kě)以制作微课、微视频通过學(xué)习平台发送至队员，队员在空余时间完成學(xué)习内容。另外还可(kě)以多(duō)开展专项培训或论坛研讨，比如班组長(cháng)专项培训、风险评估、应急处置等。五是不断完善软硬件设施设备，紧跟社会安全需求，提供最為(wèi)先进的教育培训环境。六是加强交流互通，學(xué)习教育培训经验丰富的學(xué)校，共同成長(cháng)。
      （四）主管部门多(duō)推举措，统筹指导行业培训。
      以浙江省為(wèi)例，2014年5月，省公安厅联合省人社厅、教育厅发布了《关于加强保安队伍职业化建设的通知》，对全省保安员职业技能(néng)培训鉴定的重要意义、目标任務(wù)、政策措施、组织保障予以明确。2015年4月，浙江省职业技能(néng)鉴定中心、浙江省保安协会联合发布了《关于加快推进保安员职业技能(néng)培训与鉴定工作的通知》，对培训机构设立条件、培训教材、培训课时、鉴定组织实施等方面，进一步予以明确。在这两个文(wén)件的指导下，杭州市保安职业专修學(xué)校全力配合浙江省保安协会、浙江省职业技能(néng)鉴定中心完成了保安员职业技能(néng)培训鉴定各项筹备工作，包括编写教材、题库开发、师资培训、考评员培训、培训鉴定方案的制定等，从无到有(yǒu)，搭建好保安员职业技能(néng)培训體(tǐ)系。同时还推出了保安管理(lǐ)工作的4个100%，即百分(fēn)之百的保安服務(wù)公司监管系统备案率、百分(fēn)之百的保安员信息采集录入系统率、百分(fēn)之百的保安员持证上岗率、百分(fēn)之百的保安员信息准确率，有(yǒu)效的保障了保安员队伍的纯洁性。另外不定期的组织开展各类研修、论坛等活动，如开展的清华大學(xué)研修班、保安职业经理(lǐ)人培训班等等。
      结合此列，筆(bǐ)者建议主管部门从以下几个方面着手，不断推动行业发展。
      一是根据國(guó)家政策结合当地实际情况，联合有(yǒu)关部门多(duō)给予保安行业关注，争取有(yǒu)相关政策的扶持。如杭州市的积分(fēn)落户政策，取得不同技能(néng)等级的保安员可(kě)以有(yǒu)相应的加分(fēn)；各區(qū)人力资源和社会保障部门的技能(néng)提升补贴政策的推出，使保安员在提升技能(néng)的同时又(yòu)能(néng)获得相应的补贴，等于免费培训。
      二是搭建好的平台，使保安服務(wù)公司、保安员得到更大空间发展。浙江省保安协会开展的等级评定及年度保安服務(wù)公司考核工作，将保安员职业技能(néng)等级证书的占有(yǒu)率作為(wèi)一项重要指标，有(yǒu)力地推动了企业组织保安员参加职业技能(néng)培训，同时也使企业保安员的素质得到了全面提升。
      三是以点带面，布局保安员职业技能(néng)培训工作。根据人力资源社会保障部办公厅印发《关于做好水平评价类技能(néng)人员职业资格退出目录有(yǒu)关工作的通知》要求，保安员工种将拟依照法定程序调整為(wèi)准入类职业资格。下一步保安员职业技能(néng)培训鉴定工作应如何开展，筆(bǐ)者认為(wèi)可(kě)以运用(yòng)之前浙江省开展的等级评定工作的试点经验，布局下一步的调整准入类后的职业技能(néng)培训鉴定工作。
      四是加大监管力度。对于各保安服務(wù)公司存在违规提供保安服務(wù)的，培训學(xué)校存在硬件设施差、没有(yǒu)专职教师或无证经营的机构，坚决予以取缔注销，确保保安服務(wù)、保安员教育培训的质量。
      总之，保安员职业工种调整為(wèi)准入类职业资格在即，这对整个保安业是大喜事，同时也对整个行业提出了更高的要求，保安服務(wù)公司、保安员、培训學(xué)校都应该高度重视起来，改善保安业自身形象，提高综合素质，确保服務(wù)质量，打造出一支“素质过硬、服務(wù)规范、形象良好、群众满意”的保安队伍，从而更好地满足客户单位的安保服務(wù)需求，有(yǒu)力促进保安服務(wù)业更好更快的发展。树立“百年大计、培训為(wèi)先”的思想，高度重视保安培训工作。只有(yǒu)全面落实该项工作，才能(néng)為(wèi)客户单位不断输送合格人才，推动保安服務(wù)公司不断发展壮大，最终促进整个保安服務(wù)业的健康发展。（沈二标）